一、战略层：

什么是用户体验五要素：

1、什么是用户体验：用户在使用产品过程中建立起来的一种纯主观感受。

2、用户体验的重要性：给用户一个积极、高效的体验，他们会持续使用你的产品，产品满足用户某方面的需求并来盈利，帮助人们提高生活质量，提高工作效率，改善人际关系，等等。

3、五要素：战略层、范围层、结构层、框架层、表现层

4、用户体验要素的作用：要素之间相互作用完成任务，创建一个总体的用户体验设计。

5、适用场景：设计：战略层→范围层→结构层→框架层→表现层；用户体验：表现层→框架层→结构层→范围层→战略层

二、范围层：

1、用户体验五要素设计产品包含哪两种形式的产品：信息型产品和功能型产品

2、什么是信息型媒介产品：关键词（信息），内容型的产品的实质就是连接人与内容的，所以这个内容从哪来，到哪里去，如何去，就显得至关重要了。

3、什么是功能型平台产品：关键词（任务），这类产品多从一个或者多个的用户目标出发，通过一个个的功能点来满足用户的一个又一个的需求，从而满足用户的终极需求。

三、结构层：

五要素的具体定义：

1、战略层:成功的用户体验，其基础必须是一个被明确表达的战略。了解企业与用户对产品的期望和目标，能够促进用户体验的确立和制定。

2、范围层：我的产品需要有什么功能和内容？

3、结构层：（是抽象与具体之间的分界线，此处的决策更倾向于抽象化。）结构层确定各个将要呈现给用户的选项的模式和顺序。结构层是用来设计用户如何到达某个页面。并且要考虑他们完成事情之后能够去哪里。