提升客户体验的关键,用户满意度(CSAT)与净推荐值(NPS)调查实施指南

znbo2天前427
提升客户体验的关键,用户满意度(CSAT)与净推荐值(NPS)调查实施指南
在当今竞争激烈的商业环境中,企业越来越重视客户体验(CX)的管理,客户满意度(Customer Satisfaction, CSAT)和净推荐值(Net Promoter Score, NPS)是衡量...