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在当今数字化时代,企业、品牌甚至个人都面临着前所未有的舆论压力，社交媒体、在线评论平台和新闻媒体的即时传播特性，使得负面评论和公关危机能够迅速发酵，甚至对企业的声誉和经营造成深远影响，如何有效应对负面...