1.谁出钱，一开始就要确定好

我们在网站的运营过程中，出钱的只有两类，一是个人自己出钱，如订票、订房网站，如携程、去哪儿等；二是单位出钱，如提供信息服务的像阿里巴巴服务企业、高考资源网服务学校，花钱的都是单位为主；但是最终使用的还是要落到每一个自然人上去，这样我们确定了谁出钱，就明确了自己要服务的是哪些人群；

2.用户特点分析

我们的用户群的特点分析很重要，我们要了解他们的自然特征、年龄、爱好等，保证网站风格要与他们的品味相符合；他们所关注的信息等内容，这样才能保证网站的信息是符合他们需求的；他们喜欢在哪些渠道交流沟通，这有利于我们精准的推广；

3.用户的需求分析

用户究竟要一些什么，只有将他们的需求给解决了，用户才会有效的转化为我们的客户，如阿里巴巴给用户提供了供求信息，让客户将生意做大；高考资源网为用户提供了精准的资源服务并节约了时间，因此获得用户的欢迎；我们要了解用户需要什么信息、什么资源，别人是否有这方面的服务等，这样有针对性的提供，我们就能够有效的做好服务工作；

4.我们的用户群规模如何

用户群的规模直接决定了我们项目发展的前景如何，如果用户群体过小，这会限制网站发展的规模，因此我们有必要了解好用户规模，这位我们的投资规模、人员规模提供了指导，避免投资失误；